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网上团购乱丛生遭集中投诉团购网站很黑很暴力漳州市民很痛很揪心

发布时间:2020-02-14 05:07:35 阅读: 来源:防腐胶带厂家

商品和宣传不一、拒开发票等,让开心团购很揪心

东南网-海峡都市报3月8日讯(记者 黄颖 通讯员 陈细斌) 团购划算吗?看着网站上5折,甚至2折的折扣,不少人动心了。如果真如网站所说,以低价格享受同等商品和服务,那确实划算。而实际上,一些不诚信的商家却暗设障碍,比如,产品和服务质量打折,以折扣为由拒开发票,以各种理由让消费者多掏钱等。这往往让消费者买得开心,用得揪心。昨天,就有不少市民打进海都漳州通2050110,诉说各种不愉快。

消费者:

4类团购乱象 遭遇集中投诉

市民纷纷致电,诉说不愉快,主要集中在四大类问题上。

产品服务打折:市民黄女士团购了一份某养生会所的服务套餐,包括一个多小时的泡脚加按摩、中餐自助。网站的宣传图片上,菜色诱人。但黄女士消费时,发现会所的自助餐没有网站上说的那么丰富,感觉受骗上当,就向朋友抱怨。她说,会所的人和她吵了起来,说没钱就不要来消费。经芗城12315调解,养生会所退还黄女士团购的钱。市民黄先生团购一份餐馆的套餐,发现菜色差别很大。比如,宣传标注的花蟹成了小毛蟹,鱼的个头也较小,且猪肚汤没上。而消费者马小姐团购了一份9寸的蛋糕,到手却只有6寸。

团购不开发票:这是大多数团购网、商家甚至消费者都默认的行业潜规则。市民陈先生说,他有一次团购了一份牛排,吃完要拿发票。商家就说,团购已经给了很大优惠,不能开发票。他想想,也就没坚持,怕跟商家扯不清。他身边的很多朋友,也少有成功拿到团购发票的。漳州市地税局12366工作人员表示,团购让利并不能成为商家不给发票的借口。如果商家不给发票,消费者可以拨打12366投诉。

消费设置障碍:市民林先生团购了天下美食广场某餐饮店的套餐,按照网上的提示,提前半个小时预约。当时,商家称不用预约,有位置即可就餐。可当他到达时,商家又说他们只有2人,太少了,店里只有大桌子,不让他们就餐。最后,林先生拨打12315,才得到解决。而网友“小游子”也多次团购过,一家烧烤店分明只有2人,店家却说被预订满了,不让他们消费。

想法让你再掏钱:市民陈小姐去年团购了一份99元的烫发染发套餐。老板说,她的头顶比较塌,再烫个“内蓬”会好看点,但得另交200多元。为了追求好看,又怕老板应付了事,陈小姐还是多掏了200多元。最后发现,这和市价其实没差多少。

团购网站:

商家确实怠慢 要求老板道歉

针对消费者反映的这些潜规则,记者采访了一些团购网站的负责人。他们表示,商家如果不诚信,他们将拒绝再次合作。“对消费者反映的服务态度问题,可能是业务员和服务员不了解合同情况,沟通不畅。而接待团购客人,一些业务员没抽成,也会怠慢客人。”碰到这种情况,他们一般会直接找对方的老板,要求他们道歉。“当然,有些冲突,可能也是消费者认为低价消费,心理会有点落差,比较敏感所致。”

团购不开发票的现象,他们认为,商家很多时候是赔本做宣传,再让他们开发票,有点于心不忍。不过,对团购套餐内容之外的消费,他们一般要求开发票。

目前团购网站竞争激烈,有些商家参加活动后,会觉得不划算,亏太多,就故意不让团购消费者消费,店里明明空空的,也说没位置。但这只是个别现象。

消委会:

留意服务条款 保留网站截图

漳州市消委会表示,最近一两年,漳州的网络团购兴起,还处在发展初期,存在一些不规范的地方,被一些缺乏诚信的经营者利用,可能侵害消费者的合法权益。如高标低折、宣传内容与实物不符、商家单方违约、商家和网站经营者玩“人间蒸发”等。此外,一些商家区别对待参加网络团购的消费者,在消费时间段、服务项目方面设置种种限制,造成消费不便。

漳州市消委会提醒,不要被天花乱坠的广告宣传所迷惑,对不正常的低价要提高警惕。对产品及服务的内容、消费限制、换购条款以及退款方式等要充分了解。参加网络团购,要特别留意是否存在“限制消费时段”、“节假日除外”、“需要通过预约才能消费”等限制。

芗城区12315陈主任表示,如果出现问题,要注意保存证据,包括网站截图,保留手机短信,下载打印相关资料等。

3·15消费警示2

瘦身减肥 需认准批号和证书

“一天减2斤”、“一次调理终身享瘦”、“不吃药不节食”、“无副作用”……诱人的减肥广告让不少爱美女士怦然心动,然而实际效果却无法得到保证。近来,芗城区工商局12315就处理了多起减肥消费投诉。

工商部门提醒,对“瘦身减肥”之类的产品或治疗应理性对待,谨慎消费。

所有的减肥药品都必须有国家药品监督管理局批准文号。减肥保健食品都必须有保健食品批准证书与文号,即“卫食健进字或卫食健字”,由国家卫生部或国家食品药品监督管理局颁发,包装上一般写“保健功能,减肥”字样。购买时一定要看清产品批号,最好能通过相关行政主管单位对批号真伪及功效进行查验。

而在选择瘦身服务时,切记针灸、吸脂减肥等,商家必须具备《医学机构执业许可证》。对商家宣传的各种诱人概念和承诺,最好签订合同,便于发生纠纷时有效维权。

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