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新买电视屏幕有个坑消协建议第三方鉴定【消息】

发布时间:2020-09-15 18:35:06 阅读: 来源:防腐胶带厂家

电视里边,云彩中间有块黑,演员脸上多颗痣。沈阳市民郝先生家新买回一台电视,却发现屏幕上有个“坑儿”,影响了看电视节目。

2017年4月,郝先生在国美电器东中街店购买了一台索尼液晶电视,价值5000多元。电视送回家后,他没有立刻拆箱,而是在家里放了几个月。

2017年7月,郝先生请售后服务人员上门为电视安装了支架,但由于家中有重病病人,所以一直没有开机收看。

2017年10月,郝先生偶然打开电视,才发现电视屏幕靠近中心的位置有一个黄豆粒大小的“坑儿”,不仅用眼睛可以看出来,用手也可以摸出来。画面中,那个位置始终是黑色。

随后,郝先生与索尼售后服务人员取得联系。售后服务人员称,郝先生的电视已经购买近一年时间,虽然还在“三包”期内,但不能确定是产品质量问题还是人为损坏,因此不享受“三包”服务。

对此,沈阳市消费者协会建议郝先生,可以要求厂家对电视机的损坏进行鉴定,确定损坏原因到底是质量问题,还是使用过程中造成的人为损坏。除了可以要求厂家进行鉴定外,还可以向沈阳市质监部门提出鉴定要求,请求第三方介入。

根据我国“三包法”规定,电视机整机保修期一年,主要零部件保修三年。液晶电视的主要零部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等,但“三包”范围不包括因用户使用、保管不当而造成的损坏。

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